Protection des données

Nous sommes très heureux de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection des données revêt une grande importance pour hostettler ag. L'utilisation du site web de hostettler ag (ci-après : "hostettler") est en principe possible sans aucune indication de données personnelles. Si vous souhaitez utiliser des services particuliers de notre entreprise par le biais de notre site web, un traitement de vos données personnelles pourrait toutefois s'avérer nécessaire.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable. Par conséquent, nous considérons qu'il va de soi de respecter la loi fédérale suisse sur la protection des données, l'ordonnance y afférente et les autres dispositions relatives à la protection des données éventuellement applicables, notamment le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD).

Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous informons sur les principaux aspects du traitement des données au sein de hostettler ainsi que sur les droits qui vous sont accordés en matière de protection des données. Cette déclaration de protection des données couvre aussi bien la collecte de données personnelles en ligne que hors ligne, y compris celles que nous avons reçues de différentes sources, par exemple des différentes sociétés du hostettler group, de nos partenaires du réseau de distribution de YAMAHA Suisse, les clients de YAMAHA Motor Europe N.V.Clients, fournisseurs, partenaires commerciaux, sites web, applications, réseaux sociaux de tiers et événements.

Vous trouverez en introduction notre aperçu "Protection des données : version abrégée", qui vous donnera un bref aperçu des points essentiels de notre traitement des données. Nous mettons ensuite à votre disposition des informations encore plus détaillées.

Nous attirons votre attention sur le fait que la présente déclaration de protection des données ne contient pas une description exhaustive de nos traitements de données et que certaines situations peuvent être régies, en tout ou partie, par des déclarations de protection des données ou des conditions générales spécifiques (avec ou sans référence à celles-ci dans la présente déclaration de protection des données).

1 Responsable

Le responsable au sens de la législation sur la protection des données est :

hostettler ag sursee

siège principal

Haldenmattstrasse 3

CH-6210 Sursee

Tel. +41 41 926 61 11

1.1 Délégué à la protection des données

Les coordonnées de notre responsable de la protection des données sont les suivantes :

Délégué à la protection des données hostettler group

Haldenmattstrasse 3

CH-6210 Sursee

E-mail: privacy@yamaha-motor.ch

2 Protection des données : version courte

Nous vous informons ci-après, sous forme condensée, des principaux points clés de nos traitements de données. Bien entendu, nous mettons à votre disposition des informations plus détaillées. Vous les trouverez juste après.

2.1 Données personnelles traitées

Nous utilisons les données personnelles que vous nous confiez, que nous collectons à votre sujet ou que nous avons obtenues de tiers. Les plus importantes sont

données de contact et d'identification
données personnelles
données contractuelles, y compris les données relatives aux réparations/garanties/services
données financières
données d'interaction et d'utilisation
informations sur le site

2.2 Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles en premier lieu pour remplir nos obligations légales et contractuelles.

2.3 Communication à des tiers

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous sommes amenés et parfois obligés de transmettre certaines données à des tiers spécifiques. Mais en aucun cas nous ne vendons vos données.

2.4 Lieu de traitement

Nous traitons en principe les données personnelles en Suisse ou dans un pays de l'UE/EEE ou dans un autre pays qui dispose d'une protection des données appropriée.

3 La protection des données en détail

3.1 Données personnelles traitées par nos soins

Hostettler traite différentes données personnelles. Il s'agit en particulier de données personnelles :

que nous recevons dans le cadre de nos relations commerciales de la part de clients, de futurs clients, de personnes intéressées, de prestataires de services, de fournisseurs, de partenaires commerciaux ou d'autres personnes impliquées dans les relations commerciales ;
que nous recevons des candidats à un emploi ;
que nous sommes légalement ou contractuellement tenus de collecter ;
que nous collectons lors de l'utilisation de notre site web
que nous obtenons des autorités et d'autres tiers (commerçants d'adresses, agences d'évaluation du crédit).

Selon la nature de la relation, nous traitons des données personnelles vous concernant comme :

Contact et données d'identification telles que nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données personnelles telles que l'âge, le sexe, la nationalité, la langue
Pour les utilisateurs professionnels : Indication de la position au sein de l'entreprise
Informations sur le compte utilisateur telles que nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de compte utilisateur ;
Données contractuelles telles que le type de contrat, le contenu du contrat, le type de produits et de services, les groupes de consommation, les types de consommation, les données prévisionnelles, les conditions commerciales applicables, le début du contrat, la durée du contrat, les données de facturation ; en font également partie les données relatives au véhicule telles que les données de propriété, le concessionnaire, la garantie/le service après-vente ;
Données financières telles que les informations sur les comptes, les informations sur les paiements, l'historique des paiements, le produit moyen, les données sur la solvabilité, les revenus, le pouvoir d'achat ;
Données marginales issues des télécommunications telles que le numéro de téléphone, les numéros de services à valeur ajoutée, la date, l'heure et la durée de la connexion, le type de connexion, les données de localisation, l'adresse IP, les numéros d'identification des appareils tels que l'adresse MAC ;
Données d'interaction et d'utilisation : correspondance, préférences et informations sur le groupe cible, type de terminal, paramètres de l'appareil, système d'exploitation, logiciels, données résultant de l'exercice de droits ;
Documents et informations spécifiques pour les candidatures à un emploi : lettre de motivation, CV et photo, certificats de travail, diplômes, attestations de formation, références de tiers notes d'entretien ;
Informations sur le site web : adresse IP, informations sur les cookies, paramètres du navigateur, fréquence des visites sur le site, durée des visites sur le site, termes de recherche, clics sur le contenu, site Internet d'origine.

3.2 Finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles et base légale du traitement

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons en premier lieu pour conclure et exécuter des contrats avec nos clients et partenaires commerciaux.

Nous dépendons également du traitement des données personnelles pour l'achat de produits et de services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants. Si vous travaillez pour un client ou un partenaire commercial, vos données personnelles peuvent aussi être concernées à ce titre.

En outre, nous traitons des données personnelles vous concernant et concernant d'autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et où nous le jugeons approprié, également pour les finalités suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

offrir et développer nos produits, services, site web et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents ;
communiquer et traiter les demandes (par exemple, via des formulaires de contact, par e-mail, par téléphone, les candidatures à un emploi, les demandes des médias)
publicité et marketing (y compris l'organisation d'événements, de manifestations et de jeux-concours), dans la mesure où vous avez donné votre accord/n'avez pas fait opposition à l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que vous êtes un client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment, nous vous inscrivons alors sur une liste d'opposition à d'autres envois publicitaires) ;
études de marché, observation des médias ;
faire valoir des droits juridiques et se défendre dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives ;
prévenir et élucider les délits et autres comportements répréhensibles (par exemple, mener des enquêtes internes, analyser les données pour lutter contre la fraude) ;
garantir notre fonctionnement, en particulier l'informatique, notre site web et d'autres plates-formes.

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous ne disposons pas d'une autre base juridique et où nous en avons besoin. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n'a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués. Vous pouvez nous faire parvenir une révocation par courriel ou par courrier à l'adresse (électronique) mentionnée au chiffre 1.1.

3.3 Tiers auxquels nous communiquons des données personnelles

Dans le cadre de nos activités commerciales et aux fins susmentionnées, nous communiquons également des données personnelles à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et indiqué, soit parce qu'ils les traitent pour nous (traitement des données de commande), soit parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins (communication de données). Il s'agit en particulier de:

les prestataires de services, y compris les sous-traitants ;
les exploitants de services informatiques (par exemple, les fournisseurs d'hébergement web, les prestataires de services d'envoi d'e-mails, les outils en ligne) ;
les fournisseurs ;
Sociétés du hostettler group ;
partenaires du réseau de distribution YAMAHA Suisse ;
YAMAHA Motor Europe N.V ;
les autorités ;
assurances ;
les établissements bancaires et les prestataires de services de paiement ;
les services administratifs et les tribunaux.

Certains de ces destinataires se trouvent sur le territoire national, d'autres à l'étranger. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées dans d'autres pays d'Europe et aux États-Unis, où se trouvent certains des prestataires de services informatiques auxquels nous faisons appel. Si nous transmettons des données dans un pays où il n'existe pas de niveau légal adéquat de protection des données (comme les États-Unis), nous exigeons que le destinataire prenne des mesures appropriées pour protéger les données personnelles (par exemple au moyen d'un accord sur ce que l'on appelle les clauses standard de l'UE, dont la version actuelle peut être consultée ici, d'autres dispositions ou sur la base de motifs justificatifs).

3.4 Durée du traitement des données

Nous traitons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou aux fins poursuivies par le traitement, par exemple pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, du déroulement et de la fin d'un contrat) ainsi qu'au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés à notre encontre et dans la mesure où nous y sommes contraints par ailleurs par la loi ou si des intérêts légitimes l'exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe effacées ou rendues anonymes.

4 Visiter notre site web

En règle générale, vous pouvez utiliser notre site web sans avoir à fournir d'informations sur votre personne. Font exception à cette règle les domaines et services qui nécessitent par nature votre nom, votre adresse ou d'autres données personnelles, par exemple les commandes via notre boutique en ligne.

En outre, vous pouvez, sur une base volontaire, prendre contact avec nous par courriel et/ou via des formulaires en ligne. Des données personnelles sont alors collectées et nous sont transmises. Le masque de saisie correspondant indique de quelles données il s'agit. Nous enregistrons les données que vous nous transmettez à des fins de traitement ou de prise de contact.

4.1 Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal, appelé "fichiers journaux du serveur".

Le navigateur web et le système d'exploitation utilisés ainsi que d'autres informations similaires qui servent à prévenir les risques en cas d'attaques sur nos systèmes informatiques.

Avant que nous n'enregistrions votre adresse IP, celle-ci est rendue anonyme et elle n'est pas recoupée avec d'autres données, sauf si vous nous avez donné votre accord. Une évaluation personnelle n'a pas lieu et un lien entre vos données personnelles dans les fichiers journaux du serveur et d'autres données personnelles éventuellement disponibles vous concernant n'a pas lieu, à moins que vous ne nous ayez donné votre accord.

Le traitement de ces informations a pour but de vous montrer correctement notre site web ainsi que son contenu et ses offres et d'assurer le trafic de données, d'optimiser notre site web, son contenu et ses offres, de garantir durablement la stabilité et la sécurité de notre site web et de nos systèmes ainsi que de permettre l'élucidation, la défense et la poursuite de cyberattaques, de spams et d'autres actes illicites en rapport avec notre site web et nos systèmes et de faire valoir des droits à cet égard.

Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif de leur collecte. Dans le cas de la saisie des données pour la mise à disposition de notre site web, la suppression a lieu lorsque la session correspondante est terminée.

Pour l'hébergement du site web, nous pouvons faire appel à des services de tiers en Suisse et à l'étranger, qui effectuent le traitement susmentionné pour notre compte. Actuellement, nos sites web sont exclusivement hébergés par des fournisseurs d'hébergement européens et sur des serveurs situés dans l'UE.

4.2 Prise de contact

Sur notre site web, vous avez la possibilité de prendre contact avec nous par courriel, par différents formulaires en ligne ou par téléphone. Les données collectées lors d'une prise de contact par courriel/formulaire en ligne sont indiquées dans la grille correspondante. Vos données sont enregistrées chez nous dans le but de traiter votre demande, de l'exécuter et de répondre à vos questions. Elles ne seront pas transmises à des tiers non autorisés sans votre accord. Ceci s'applique bien entendu aussi aux demandes que vous nous faites parvenir par voie postale.

Les données obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. L'indication volontaire d'autres données nous facilite le traitement de votre demande et nous permet de vous fournir les renseignements souhaités.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Veuillez envoyer votre opposition à l'adresse électronique mentionnée au point 1.1 et nous examinerons votre demande. Dans un tel cas, nous ne donnerons pas suite à votre prise de contact.

Vos données personnelles sont effacées dès que la demande que vous avez formulée est satisfaite. C'est le cas lorsque les circonstances permettent de déduire que les faits concernés sont définitivement clarifiés et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à la suppression. Veuillez noter que la suppression peut prendre jusqu'à sept jours après le traitement de votre demande.

4.3 Envoi de publicité

4.3.1 Bulletin d'information

Nous vous offrons à différents endroits de notre site web la possibilité de vous abonner à notre newsletter gratuite. Pour pouvoir vous abonner à notre newsletter, vous devez indiquer une adresse électronique valide, votre langue préférée ainsi que votre prénom et votre nom. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous envoyer notre newsletter dans la langue de votre choix et pour pouvoir nous adresser à vous personnellement.

Si vous vous inscrivez à la newsletter mais que vous n'avez pas encore de compte chez nous, l'inscription à la newsletter se fait dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un courriel dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription.

Nous pouvons également, si vous ne vous y êtes pas opposé et dans la mesure où la loi le permet, vous envoyer notre newsletter si vous avez acheté l'un de nos produits.

Nos newsletters peuvent contenir, en partie et dans la mesure où cela est autorisé, des graphiques et/ou des liens Internet qui permettent de savoir si, quand et combien de fois une newsletter a été ouverte dans une application de messagerie et quels liens Internet ont été cliqués. De tels graphiques et/ou liens web enregistrent l'utilisation des newsletters afin d'en assurer la qualité et de permettre des améliorations de la newsletter. Vous pouvez bloquer l'insertion de tels graphiques et/ou liens web dans votre application de messagerie.

Pour l'envoi et l'évaluation susmentionnée de nos newsletters, nous utilisons les services de Salesforce Marketing Cloud.

Vous avez à tout moment la possibilité de vous désinscrire de la newsletter et de révoquer le consentement que vous avez donné. Pour ce faire, cliquez sur le lien de désinscription au bas de chacune de nos newsletters ou envoyez votre révocation à l'adresse électronique mentionnée au point 1.1.

4.3.2 Publicité postale

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous pouvons utiliser les données que nous recevons de votre part, notamment votre prénom, votre nom et votre adresse postale, à des fins publicitaires propres, entre autres pour vous faire parvenir par courrier des offres intéressantes et des informations sur nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre publicité par courrier, veuillez vous adresser à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone mentionnés au point 1. Nous vous inscrirons alors sur notre liste de blocage et ne vous enverrons plus de publicité par courrier.

4.4 Candidatures en ligne

Lorsque vous postulez à un emploi chez nous, nous traitons les données personnelles que nous recevons de votre part dans le cadre de la procédure de candidature. En font partie, outre vos données personnelles, votre formation, votre expérience professionnelle et vos compétences, les données de correspondance habituelles telles que votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. En outre, nous traitons tous les documents que vous nous envoyez dans le cadre de votre candidature, tels que la lettre de motivation, le CV et les diplômes. En outre, les candidats peuvent nous fournir volontairement des informations supplémentaires. Ces données sont enregistrées, évaluées, traitées ou transmises en interne exclusivement dans le cadre de votre candidature. Elles peuvent également être traitées à des fins statistiques (par ex. reporting). Dans ce cas, il n'est pas possible de tirer des conclusions sur des personnes individuelles.

Vos données de candidature sont stockées séparément des autres données d'utilisateur et ne sont pas fusionnées avec celles-ci.

Le traitement de vos données de candidature a pour but de remplir nos obligations (pré)contractuelles dans le cadre de la procédure de candidature.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données et retirer votre candidature. Veuillez envoyer votre opposition à la personne désignée comme interlocuteur dans l'offre d'emploi ou à l'adresse électronique mentionnée au point 1.1.

Si nous concluons un contrat de travail avec vous, les données transmises sont enregistrées dans le but de gérer la relation de travail, dans le respect des dispositions légales. Si la procédure de candidature se termine sans embauche, vos données personnelles sont encore enregistrées pendant six mois à des fins de documentation, puis supprimées, à moins que vous ne nous ayez donné l'autorisation d'utiliser vos données pour d'autres procédures de candidature chez nous. Vous avez bien entendu la possibilité de révoquer ce consentement à tout moment par la suite. Vous pouvez envoyer votre révocation à l'adresse électronique mentionnée au point 1.1 ou à l'adresse électronique indiquée dans l'offre d'emploi.

4.5 Compte client / boutique en ligne

Si vous souhaitez commander quelque chose dans notre boutique en ligne, il est nécessaire d'enregistrer un compte client. Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer dans le formulaire correspondant les données requises, telles que votre adresse électronique, votre prénom et votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre choix de client privé ou professionnel ainsi que le mot de passe que vous avez choisi. Si vous êtes un client professionnel, nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre entreprise et votre poste. Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir un accès direct et protégé par mot de passe aux données que nous avons enregistrées chez vous (par exemple les données de stock et de commande) et pour traiter votre demande.

L'inscription se fait selon la procédure dite du double opt-in. Cela signifie qu'après l'enregistrement, vous recevrez un courriel dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription.

Si vous souhaitez acheter l'un de nos produits, il est nécessaire de fournir des informations supplémentaires, telles que l'adresse de livraison et de facturation et l'indication d'un partenaire Yamaha comme point de service. Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande, livrer les produits commandés et garantir le paiement correct. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (tels que les prestataires de services d'expédition) ainsi que le point de service que vous avez choisi reçoivent les données nécessaires au traitement de la commande.

Si vous avez opté pour le mode de paiement Saferpay, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Worldline Schweiz AG, dont le siège est à Zurich ("Worldline"). Saferpay répond aux normes de sécurité courantes, en particulier au Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). La transmission de vos données a lieu exclusivement dans le but de traiter le paiement.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Worldline, veuillez consulter sa déclaration de confidentialité.

Si vous commandez sur facture, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services MF Group, dont le siège est à Saint-Gall. La transmission de vos données a lieu exclusivement dans le but de traiter le paiement. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par MF Group dans sa [A1] déclaration de protection des données.

Vous pouvez clôturer votre compte client à tout moment en nous envoyant un courriel à l'adresse indiquée au point 1.1. Lorsque vous résiliez votre compte client, les données correspondantes sont supprimées, sauf en cas d'obligation légale de conservation ou d'intérêts prépondérants de notre part. Il vous incombe de sauvegarder vos données personnelles en cas de résiliation. Nous sommes en droit de supprimer irrémédiablement toutes les données enregistrées pendant la durée du contrat.

4.6 Validation des adresses[A2]

Nous utilisons sur notre site web "Loqate", un service de validation d'adresses de GB Group Plc, dont le siège est au Royaume-Uni ("Loqate"). Avec Loqate, nous voulons nous assurer qu'aucune donnée d'adresse erronée n'est enregistrée dans nos systèmes lorsque vous passez une commande sur notre site web, par exemple. La validité des données de contact que vous avez saisies dans le formulaire concerné, en particulier votre adresse, est vérifiée directement par Loqate lors de la saisie et n'est pas enregistrée. Loqate compare les données que vous avez saisies avec une base de données exploitée par Loqate au Royaume-Uni et, si une erreur s'est glissée lors de la saisie, propose une adresse alternative ou l'orthographe correcte.

La validation de l'adresse a pour but de vous garantir un traitement sans faille de vos demandes et/ou commandes. Selon Loqate, si cela s'avère nécessaire pour la fourniture de ses services, vos données peuvent également être traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE qui ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat (par ex. les États-Unis). Dans ses conditions générales, sa déclaration de protection des données pour les produits et les services ainsi que son "Data Processing Addendum", Loqate s'engage à prendre des mesures appropriées (par exemple en concluant des clauses contractuelles standard de l'UE) afin de garantir une protection appropriée des données.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Loqate, le traitement des données et la protection des données chez Loqate, veuillez consulter les FAQs du site web de Loqate ou sa déclaration de protection des données pour les produits et les services.

4.7 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés et enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre) à l'aide du navigateur. Ils servent à rendre notre site web globalement plus convivial et plus efficace et à rendre votre visite sur notre site web aussi agréable que possible. Les cookies n'endommagent pas votre terminal. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes ni contenir de virus.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ceux-ci sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal après le processus d'utilisation respectif et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies de fournisseurs tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Dans la mesure où d'autres cookies (par ex. des cookies pour l'analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe de l'installation de cookies et que vous n'autorisiez l'acceptation de cookies que dans des cas particuliers ou que vous l'excluiez de manière générale. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

4.8 Services Google

Nous utilisons sur notre site web différents services de Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis, ou, si vous avez votre résidence habituelle dans l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Ltd, dont le siège se trouve en Irlande ("Google"). Google LLC est toujours responsable du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de "Google Maps" et de "YouTube". Nous utilisons les services Google suivants sur nos pages web :

Gestionnaire de balises Google
Google Analytics
Google Maps
YouTube

Vous trouverez plus d'informations sur les différents services ci-dessous.

Google utilise des technologies telles que les cookies, la mémoire web du navigateur et les pixels de suivi qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site web. Les informations ainsi générées sur votre utilisation de notre site web peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis ou dans d'autres pays et y être stockées. Vous trouverez ici des informations sur l'emplacement des centres de données de Google.

Nous utilisons des outils mis à disposition par Google qui, selon Google, peuvent traiter des données personnelles dans des pays où Google ou ses sous-traitants disposent d'installations. Dans son "Data Processing Addendum for Products where Google is a Data Processor", Google promet de garantir un niveau de protection des données adéquat en s'appuyant sur les clauses contractuelles types de l'UE.

Pour plus d'informations sur le traitement par Google et sur les paramètres de confidentialité, veuillez consulter la règles de confidentialité ou les paramètres de confidentialité de Google.

4.8.1 Gestionnaire de balises Google

Notre site web utilise le Google Tag Manager. Le Google Tag Manager permet de gérer efficacement les balises de site web. Les balises de site web sont des espaces réservés qui sont déposés dans le texte source du site web concerné afin de saisir, par exemple, l'intégration d'éléments de site web fréquemment utilisés, comme le code pour les services d'analyse web. Le Google Tag Manager assure le déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Pour plus d'informations, consultez les règles d'utilisation de Google Tag Manager.

4.8.2 Google Analytics

Aux fins d'analyse de notre site web et de ses visiteurs, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité, nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics 4.

Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre) et qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site web. Cela nous permet d'évaluer le comportement d'utilisation sur notre site web et de rendre notre offre plus intéressante grâce aux statistiques/rapports obtenus.

Dans Google Analytics 4, l'anonymisation des adresses IP est activée par défaut. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google en Suisse ou dans l'UE/EEE avant d'être transmise. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google où elle est raccourcie.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation pseudonyme de notre site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Selon Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement d'utilisateur est enregistré sous forme d'événements (tels que les pages vues, l'interaction avec le site web ou votre "chemin de clic") ainsi que d'autres données telles que votre localisation approximative (pays et ville), des informations techniques sur votre navigateur et les terminaux que vous utilisez ou l'URL de référence, c'est-à-dire le site web / le support publicitaire par lequel vous êtes arrivé sur notre site web.

Vous pouvez empêcher la saisie et la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Si vous souhaitez vous opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google, vous pouvez utiliser les possibilités de paramétrage et d'opt-out mises à disposition par Google.

Vous trouverez un aperçu de l'utilisation des données dans Google Analytics et des mesures prises par Google pour protéger vos données dans l’Aide Google Analytics.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics et sur les règles de confidentialité vous pouvez consulter les documents correspondants.

4.8.3 Google Maps

Pour intégrer des cartes interactives sur notre site web, nous utilisons le service de cartographie en ligne Google Maps.

Lorsque vous consultez une page web sur laquelle les cartes de Google Maps sont intégrées, Google Maps place un cookie. En règle générale, ce cookie n'est pas supprimé à la fermeture du navigateur, mais expire après un certain temps, à moins que vous ne le supprimiez manuellement au préalable.

En utilisant Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Google enregistre éventuellement ces données sous forme de profils d'utilisation à des fins d'adaptation des services aux besoins, de publicité et d'étude de marché. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données seront directement attribuées à votre compte. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter au préalable.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ce traitement de vos informations, vous avez la possibilité de désactiver le service Google Maps. Pour ce faire, vous devez désactiver la fonction Java-Script de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter d'autres fonctions de notre site web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Google Maps et les règles de confidentialité de Google.

4.8.4 YouTube

Nous utilisons sur notre site web, pour l'intégration de vidéos, les services du prestataire YouTube LLC, dont le siège se trouve aux Etats-Unis ("YouTube"), une filiale de Google LLC. ("Google").

Lorsque vous lancez une vidéo YouTube sur notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées. Cette information (y compris votre adresse IP) peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockée. Si vous êtes simultanément connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de visiter notre site web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation de YouTube et les règles de confidentialité de Google.

4.9 Présence dans les médias sociaux

Nous avons des profils de médias sociaux sur Facebook, Instagram et YouTube.

Les données que vous saisissez sur nos profils de médias sociaux sont publiées par la plateforme de médias sociaux et ne sont à aucun moment utilisées ou traitées par nous à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de supprimer des contenus si cela s'avère nécessaire. Le cas échéant, nous communiquons avec vous via la plateforme de médias sociaux.

Soyez conscient que l'exploitant de la plate-forme de médias sociaux utilise des méthodes de webtracking. Le webtracking, sur lequel nous n’exerçons aucune influence, peut avoir lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté ou enregistré sur la plateforme de médias sociaux.

Vous trouverez des informations plus précises sur le traitement des données ainsi que des indications complémentaires sur vos droits en la matière et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée ainsi que sur votre droit d'opposition à la création de profils d'utilisateurs par le fournisseur de la plateforme de médias sociaux dans la déclaration de protection des données du fournisseur concerné :

Facebook

Meta Platforms Inc (États-Unis)/Meta Platforms Ireland Ltd (Irlande) :ndéclaration de confidentialité

Instagram

Meta Platforms Inc (États-Unis)/Meta Platforms Ireland Ltd (Irlande) : déclaration de protection des données

YouTube

YouTube LLC (États-Unis) : règles de confidentialité

4.10 Liens vers des sites web de tiers

Certains liens sur ce site web mènent à des sites web de tiers. Ceux-ci ne sont plus sous l'influence de hostettler. C'est pourquoi hostettler n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et la légalité des contenus et des liens vers d'autres sites web, ni quant aux offres, produits et services qui y sont éventuellement proposés. L'utilisation des sites web liés se fait sous la propre responsabilité de l'utilisateur.

5 Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées.

Le cryptage de vos données personnelles fait également partie de nos mesures de sécurité. Toutes les informations que vous saisissez en ligne sont transmises via une voie de transmission cryptée. Ainsi, ces informations ne peuvent à aucun moment être consultées par des tiers non autorisés.

Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect des dispositions légales en matière de protection des données. En outre, nous ne leur accordons l'accès à vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire.

6 Vos droits

Vous disposez en principe des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité des données, d'opposition au traitement et de révocation du consentement en ce qui concerne vos données personnelles.

Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons l'invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits.

Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être en conflit avec des accords contractuels et que cela peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des frais. Dans ce cas, nous vous informerons au préalable si cela n'est pas déjà prévu dans le contrat.

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit de la protection des données applicable ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une autre manière, vous pouvez en outre déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT ; https://www.edoeb.admin.ch/).

L'exercice de vos droits en matière de protection des données suppose généralement que vous prouviez clairement votre identité (par exemple par une copie de votre carte d'identité, lorsque votre identité n'est pas claire ou ne peut pas être vérifiée autrement). Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au chiffre 1.1.

La présente déclaration de protection des données est également disponible en version allemande, italienne et anglaise. En cas de contradiction, c'est la version allemande qui fait foi.

Version 4.0